In periodi economicamente difficili come quello attuale, una delle domande più ricorrenti è: “Quando verrà interrotta l’energia se non si effettua il pagamento?“. Alcuni consumatori, di fronte a difficoltà economiche, temono l’interruzione dei servizi essenziali come l’energia elettrica.
È fondamentale ricordare che, se un utente non adempie ai pagamenti, il fornitore ha il diritto di interrompere il servizio, ma non prima di aver fornito delle comunicazioni appropriate e un periodo di preavviso adeguato.
Il primo passo del fornitore è l’invio di una notifica per sollecitare il pagamento. Questa notifica è successivamente seguita da una lettera raccomandata in cui sono indicati i tempi finali per regolare i pagamenti in sospeso. Dopo oltre 20 giorni dalla data di emissione della lettera e 15 giorni dal suo invio, il fornitore può iniziare le procedure per interrompere la fornitura.
Dettagli sull’interruzione dell’energia
Il processo di disattivazione inizia effettivamente 15 giorni dopo il depotenziamento del contatore, se il debito rimane insaldato. Tuttavia, è importante notare che per legge, l’interruzione non può avvenire prima di tre giorni lavorativi dalla data di scadenza del pagamento menzionata nella lettera raccomandata e non può avvenire durante giorni festivi. Ci sono anche particolari categorie di consumatori, come coloro che sono in condizioni di salute precarie o che forniscono servizi essenziali, per cui l’interruzione non è permessa.
Come riattivare la fornitura?
Per ripristinare il servizio, il consumatore deve prima saldare l’importo dovuto e informare il fornitore del pagamento. Dopo di ciò, il fornitore dovrebbe ristabilire l’energia entro il giorno successivo. Se ti trasferisci in una nuova abitazione e l’occupante precedente aveva debiti, la responsabilità del pagamento non ricade su di te. In tale scenario, il fornitore non può negare la riattivazione dell’energia a nome di una nuova persona. Sarà necessario contattare il fornitore e fornire le informazioni necessarie, compresi i dettagli del precedente occupante e i dati dell’utenza. Se non sei a conoscenza delle informazioni sull’ex inquilino, puoi rivolgerti al distributore locale per assistenza.
